בקשה לייצוגית נגד סופר-פארם בגין הטעיה

ולא מדובר בלקוח בודד. לקוחות קבועים של לייף יודעים לומר זאת בעל פה – באריזה של מגבוני לייף יש 72 מגבונים. החברה משווקת כמה סוגים של מגבונים – אלה המבושמים וההיפואלרגניים, אלה המוגדרים מגבוני בד עבים, אלה המעוצבים עם דמויות דיסני וכולי. לאור זאת, אך מתבקש שלקוח שרץ לסופר-פארם לנצל מבצע אטרקטיבי של מארז שישייה בכ-22 שקל, יניח שהוא משלם על 432 מגבונים ולא על 384: מדובר ב-48 מגבונים פחות, שהם למעלה מ-10% (11.1% בדיוק).

צמצום תכולה של מוצר כדי לייקר אותו זה טריק ישן, אך החברות משכללות את השיטה כדי להימנע מתביעות. במקום לשווק את אותו מוצר באריזה מוקטנת, הן משיקות מהדורה אחרת ובכך מנסות לעקוף הן את החוק, שקובע שעליהן ליידע את הצרכנים באמצעות כיתוב ברור על האריזה, והן את הצרכנים הזועמים.

ייצוגית נגד סופר-פארם

במקרה הזה הוגשה נגד סופר-פארם בקשה לתביעה ייצוגית בטענה שיש כאן הטעיה צרכנית, על סך למעלה מ-15 מיליון שקל (ת"צ 31692-07-16). עורכי דינו של התובע הייצוגי, איילת רייך ורן ליבר, מבססים את התביעה על כך שכל המוצרים המקבילים של מגבוני לייף נמכרים באריזות 72 מגבונים, ולכן מכירת המוצר הזה כאשר הוא מכיל רק 64 מגבונים – מבלי לכתוב זאת באופן גלוי וברור – גורמת לצרכנים למהר ולרכוש אותו בהנחה שהמחיר זול ואטרקטיבי. בתביעה הם מדגישים כי העובדה שהמארז מכיל 384 מגבונים כתובה באופן סתמי ובאותו צבע כמו שאר הפרטים, בניגוד להוראות הממונה על הגנת הצרכן.

תגובת סופר-פארם: "הרשת הציעה ללקוחותיה מבצע אטרקטיבי על מארז מגבוני לייף, במהדורה חדשה ומוגבלת, השונה לחלוטין מסדרת המגבונים הקיימת של לייף, לכן כל טענה בדבר הטעיית צרכנים הינה מופרכת. הרשת מקפידה לפעול בכפוף להנחיות הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, ובכלל זה יידוע הצרכנים על כל הקטנת או הגדלת אריזה".